Останнє оновлення: 13 листопада 2025 р.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Загальні умови надання послуг перед тим, як користуватися нашими послугами.

 

Тлумачення та визначення

Тлумачення

Терміни, що починаються з великої літери, мають значення, визначене нижче. Наведені нижче визначення застосовуються однаково як до однини, так і до множини.

 

Визначення

Для цілей цих Умов:

• Афілійована особа означає юридичну особу, яка контролює іншу, контролюється нею або перебуває під спільним контролем з нею.

• Клієнт означає фізичну особу, яка користується послугою, або юридичну особу, від імені якої діє ця особа.

• Країна означає Північна Рейн-Вестфалія, Німеччина.

• Компанія (далі «Компанія», «ми», «нас», «наш» або «коуч») означає Sensitive Coaching Practice.

• Пристрій означає будь-який пристрій, який може отримати доступ до Послуги, наприклад, комп'ютер, мобільний телефон або планшет.

• Послуга означає веб-сайт та пов'язані з ним послуги з коучингу.

• Інтернет-сайт означає Sensitive Coaching Practice, доступний за адресою www.sensitive-coaching.com.

 

Визнання

Ці Загальні умови регулюють використання Сервісу та угоду між Клієнтом і Компанією. Вони визначають права та обов'язки всіх користувачів щодо використання Сервісу. Отримуючи доступ до Сервісу або використовуючи його, Клієнт погоджується з цими умовами.

 

Якщо Клієнт не згоден з будь-якою частиною цих умов, він не має права користуватися Сервісом.

 

Клієнт підтверджує, що йому виповнилося 18 років. Коуч надає свої послуги виключно повнолітнім особам.

 

Доступ до послуги також вимагає згоди з нашою політикою конфіденційності, яка описує, як обробляються персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR). Компанія є відповідальною особою в розумінні ст. 4 № 7 GDPR і обробляє персональні дані виключно відповідно до ст. 6, абз. 1 GDPR.

 

Правова рамка коучингу

Коучинг не є лікувальною діяльністю в розумінні § 1 абз. 2 Закону про лікарів-практиків (HeilprG). Коуч не ставить діагнозів, не виписує ліків і не видає довідок про непрацездатність.

 

Коучинг не замінює психотерапію. Клієнт несе повну відповідальність за свої дії під час і поза сеансами коучингу. Участь у коучингу вимагає достатньої психічної та фізичної стабільності.

 

Обсяг послуг

Сесії коучингу проводяться онлайн (через Zoom або Google Meet) або, за бажанням, в очному режимі. Сесія зазвичай триває 60 хвилин.
Кількість і частота сесій узгоджуються в договорі про коучинг або індивідуально.

 

Право на відмову

Відповідно до § 355 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) споживачі мають право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин. Термін починається з дня укладення договору.

 

Для реалізації права на відмову достатньо надіслати чітку заяву електронною поштою на адресу: sensi.coaching@gmail.com

 

Наслідки відмови

У разі відмови всі вже здійснені платежі будуть негайно повернені.

 

Втрата права на відмову

Якщо коучинг розпочинається за виразним бажанням клієнта до закінчення терміну відмови, право на відмову втрачає чинність після повного надання послуги.

 

Відносини між коучем і клієнтом

Клієнт визнає, що коучинг не є терапією і не діагностує та не лікує психічні розлади в розумінні визначення DSM. Клієнт залишається відповідальним за рішення, дії та результати, що виникають в рамках або в результаті коучингу.

 

Коуч зобов'язується дотримуватися етичних принципів Міжнародної асоціації коучів, терапевтів і наставників (IACTM).

Клієнт зобов'язується чесно спілкуватися, бути відкритим для зворотного зв'язку та брати активну участь у процесі коучингу.

 

Укладення договору

Договір про коучинг укладається в електронній формі (електронною поштою, онлайн-формою або телефоном).

Процедура включає:

1. Запит електронною поштою або телефоном,

2. Підтвердження отримання коучем,

3. Надсилання договору про коучинг,

4. Повернення підписаного договору клієнтом,

5. Підтвердження та узгодження дати.

З надсиланням підписаного договору договір вважається укладеним.

 

Гонорари та умови оплати

Ціни вказані в чинній редакції на веб-сайті або в договорі про коучинг. Якщо застосовується § 19 UStG (правила для малих підприємців), податок на додану вартість не вказується.

Рахунок повинен бути оплачений без утримань протягом 5 робочих днів після отримання.

 

Способи оплати:

• банківський переказ,

• PayPal або

• готівка за домовленістю.

 

Домовленість про зустріч та скасування

Домовлені зустрічі є обов'язковими. Скасування необхідно здійснити щонайменше за 48 годин до початку сеансу. У разі запізнення зі скасуванням або неявки гонорар, про який домовлено, підлягає сплаті в повному обсязі.

Якщо коуч скасовує сеанс, пропонується альтернативна дата.

 

Конфіденційність та захист даних

Коуч зобов'язується зберігати конфіденційність щодо всієї особистої, професійної та приватної інформації клієнта, навіть після закінчення терміну дії договору. Всі особисті дані обробляються та захищаються відповідно до GDPR (ст. 32 GDPR). Коуч звертає увагу на те, що, незважаючи на технічні заходи захисту, спілкування електронною поштою або відеоконференцією несе в собі залишковий ризик несанкціонованого доступу.

 

Обмеження відповідальності

Коуч надає свої послуги ретельно і на основі своїх знань та переконань, проте не гарантує успіху.

Відповідальність коуча виключається, якщо не має місця умисел, груба недбалість або шкода, заподіяна життю, тілу або здоров'ю (§ 309 № 7 BGB). За просту недбалість коуч несе відповідальність лише у разі порушення істотних договірних зобов'язань (кардинальних зобов'язань) і лише за передбачувані, типові збитки. Відповідальність за непрямі або наслідкові збитки виключається.

 

Вирішення спорів та медіація

У разі розбіжностей у думках сторони зобов'язуються спочатку провести розмову для з'ясування ситуації та, по можливості, досягти взаємовигідного рішення, перш ніж вживати юридичних заходів. Формальна медіація може бути погоджена на добровільній основі.

 

Авторське право

Усі матеріали, створені коучем (наприклад, PDF-файли, аудіофайли, презентації, електронні книги), підлягають авторському праву. Вони призначені виключно для особистого користування і не можуть бути відтворені або передані третім особам без письмової згоди.

 

Вибір права та юрисдикція

Застосовується виключно право Федеративної Республіки Німеччина. Юрисдикцією є місто Бохум, якщо клієнт є підприємцем або юридичною особою публічного права.

Договір може бути укладений німецькою, англійською або українською мовами.

У разі розбіжностей між мовними версіями, переважну силу має англійська версія.

 

Прикінцеві положення

Якщо якесь положення цих Загальних умов надання послуг є недійсним, це не впливає на чинність інших положень. Замість недійсного положення застосовується положення, яке максимально наближене до економічної мети оригінального положення.

Компанія залишає за собою право змінювати ці Загальні умови надання послуг в будь-який час. Істотні зміни будуть своєчасно опубліковані на інтернет-сайті.

 

Контакти:

Sensitive Coaching Practice

кому Mariana Vozniuk

Oskar-Hoffmann-Str. 15

44789 Bochum

​

E-Mail: sensi.coaching@gmail.com

Інтернет-сайт: www.sensitive-coaching.com