Letzte Aktualisierung: 13. November 2025

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sorgfältig, bevor Sie unseren Service nutzen.

 

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Begriffe mit großgeschriebenem Anfangsbuchstaben haben die nachstehend festgelegte Bedeutung. Die folgenden Definitionen gelten gleichermaßen im Singular und im Plural.

 

Definitionen

Für die Zwecke dieser AGB gilt:

Affiliate bezeichnet eine juristische Person, die eine andere kontrolliert, von dieser kontrolliert wird oder mit dieser unter gemeinsamer Kontrolle steht.

Klient bezeichnet die natürliche Person, die den Service nutzt, oder die juristische Person, in deren Namen diese Person handelt.

Land bezieht sich auf Nordrhein-Westfalen, Deutschland.

Unternehmen (nachfolgend „das Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“ oder „der Coach“) bezeichnet Sensitive Coaching Practice.

Gerät bezeichnet jedes Gerät, das auf den Service zugreifen kann, etwa Computer, Mobiltelefon oder Tablet.

Service bezeichnet die Website und die damit verbundenen Coaching-Leistungen.

Website bezeichnet Sensitive Coaching Practice, erreichbar unter www.sensitive-coaching.com.

 

Anerkennung

Diese AGB regeln die Nutzung des Services und die Vereinbarung zwischen dem Klienten und dem Unternehmen. Sie legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer in Bezug auf die Nutzung des Services fest. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Services erklärt sich der Klient mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

Wenn der Klient mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden ist, darf er den Service nicht nutzen.

 

Der Klient bestätigt, dass er über 18 Jahre alt ist. Der Coach bietet seine Leistungen ausschließlich für volljährige Personen an.

 

Der Zugriff auf den Service setzt außerdem die Zustimmung zu unserer Datenschutzerklärung voraus, die beschreibt, wie personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet werden.Das Unternehmen ist Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

 

Rechtlicher Rahmen des Coachings

Coaching ist ausdrücklich keine heilkundliche Tätigkeit im Sinne von § 1 Abs. 2 Heilpraktikergesetz (HeilprG). Der Coach stellt keine Diagnosen, verschreibt keine Medikamente und stellt keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus.

 

Coaching ersetzt keine Psychotherapie. Der Klient trägt die volle Verantwortung für seine Handlungen während und außerhalb der Coaching-Sitzungen.
Die Teilnahme am Coaching setzt eine ausreichende psychische und physische Stabilität voraus.

 

Leistungsumfang

Coaching-Sitzungen werden online (über Zoom oder Google Meet) oder auf Wunsch in Präsenz durchgeführt. Eine Sitzung dauert in der Regel 60 Minuten. Die Anzahl und Häufigkeit der Sitzungen werden im Coaching-Vertrag oder individuell vereinbart.

 

Widerrufsrecht

Gemäß § 355 BGB haben Verbraucher*innen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: sensi.coaching@gmail.com

 

Folgen des Widerrufs

Bei einem Widerruf werden alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich erstattet.

 

Verlust des Widerrufsrechts

Beginnt das Coaching auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten vor Ablauf der Widerrufsfrist, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung.

 

Coach–Klient-Beziehung

Der Klient erkennt an, dass Coaching keine Therapie darstellt und keine psychischen Störungen im Sinne der DSM-Definition diagnostiziert oder behandelt. Der Klient bleibt jederzeit selbst verantwortlich für Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse, die im Rahmen oder als Folge des Coachings entstehen.

 

Der Coach verpflichtet sich, die ethischen Richtlinien der International Association of Coaches, Therapists & Mentors (IACTM) einzuhalten.

Der Klient verpflichtet sich, ehrlich zu kommunizieren, offen für Feedback zu sein und aktiv am Coaching-Prozess teilzunehmen.

 

Vertragsschluss

Der Coaching-Vertrag wird elektronisch (per E-Mail, Online-Formular oder Telefon) geschlossen.

Der Ablauf umfasst:

1. Anfrage per E-Mail oder Telefon,

2. Bestätigung des Eingangs durch den Coach,

3. Zusendung des Coaching-Vertrags,

4. Rücksendung des unterschriebenen Vertrags durch den Klienten,

5. Bestätigung und Terminvereinbarung.

Mit dem Versand des unterschriebenen Vertrags gilt der Vertrag als geschlossen.

 

Honorare und Zahlungsbedingungen

Die Preise sind in der jeweils gültigen Fassung auf der Website oder im Coaching-Vertrag angegeben. Sofern § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) Anwendung findet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Rechnung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.

Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung,

• PayPal oder

• Barzahlung nach Vereinbarung.

 

Terminvereinbarung und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Absage ist mindestens 48 Stunden vor Beginn der Sitzung erforderlich. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar vollständig fällig.

Wenn der Coach eine Sitzung absagt, wird ein Ersatztermin angeboten.

 

Vertraulichkeit und Datenschutz

Der Coach verpflichtet sich zur Vertraulichkeit über alle persönlichen, beruflichen und privaten Informationen des Klienten, auch über das Vertragsende hinaus. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO behandelt und geschützt (Art. 32 DSGVO). Der Coach weist darauf hin, dass Kommunikation per E-Mail oder Videokonferenz trotz technischer Schutzmaßnahmen ein Restrisiko unbefugten Zugriffs birgt.

 

Haftungsbeschränkung

Der Coach erbringt seine Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen, übernimmt jedoch keine Garantie für den Erfolg. Die Haftung des Coaches ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegen (§ 309 Nr. 7 BGB). Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare, typische Schäden. Eine Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

 

Streitbeilegung und Mediation

Die Parteien verpflichten sich, im Falle von Meinungsverschiedenheiten zunächst ein klärendes Gespräch zu suchen und nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung anzustreben, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Eine formale Mediation kann auf freiwilliger Basis vereinbart werden.

 

Urheberrecht

Alle vom Coach erstellten Materialien (z. B. PDFs, Audio-Dateien, Präsentationen, E-Books) unterliegen dem Urheberrecht. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.

 

Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Bochum, sofern der Klient Unternehmer oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

Der Vertrag kann in deutscher, englischer oder ukrainischer Sprache geschlossen werden.

Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt die englische Version.

 

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.

Das Unternehmen behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig auf der Website veröffentlicht.

 

Kontakt:

Sensitive Coaching Practice

z. Hd. Mariana Vozniuk

Oskar-Hoffmann-Str. 15

44789 Bochum

​

E-Mail: sensi.coaching@gmail.com

Website: www.sensitive-coaching.com